אמון הציבור

אמון הציבור

"מה הכי חשוב שהלקוחות שלנו ידעו עלינו?"

שאלנו את עצמנו כבר לפני למעלה משנתיים.

לאחר חשיבה מרובה ומאומצת, הגענו למסקנה הבאה:

"חשוב לנו שידעו שאפשר לסמוך עלינו גם בעיניים עצומות".

 

אבל איך אפשר להעביר את המסר הזה?

לאחר חשיבה נוספת, מצאנו פתרון.

 

עוד באותו היום, הגשנו את מועמדותנו לקבלת "תו אמון הציבור" בידיעה כי תו זה, בוודאי יסייע לנו בהעברת המסר לקהל הרחב ובצורה הטובה ביותר.

כמה ימים לאחר מכן, נפגשנו עם יפעת שבישרה לנו כי מבדיקות ראשונית שערכו עלינו, נמצא שאנו עומדים בתנאי הסף ועל כן ניתן להתקדם לעבר הבדיקה המעמיקה יותר של החברה בדרך לקבלת התו.

במהלך החודשיים שחלפו לאחר מכן, ארגון "אמון הציבור" בדק אותנו וחקר אותנו מכל כיוון אפשרי: מסמכי החברה, העובדים בה, כתב השירות שאנו מציעים, ההתחייבות שלנו כלפי הלקוח, נוהל העבודה שלנו וכן כל חומר שיווקי נוסף שלנו כולל האתר בו אתם גולשים ברגעים אלה ממש. 

לבסוף, למרבה שמחתנו, קיבלנו תשובה חיובית ומשמחת כי אכן אנו ראויים לקבל את התו ולהתחייב כלפיו.


שנתיים חלפו מאז ואנחנו עדיין נושאים את התו בגאווה רבה.

 

ככה זה, קשה לזכות באמון של אחר ובטח באמון של קהל רחב.. אך אנו מקווים שלפחות בקרב לקוחותינו הקבועים, הצלחנו ליצור תחושה של אמון במערכות היחסים שנוצרו.

במידה ולא, נשמח לשמוע וכמובן להשתפר.

 

בהזדמנות זו, נודה לצוות הנפלא של ארגון "אמון הציבור" אשר עושה

 עבודה נפלאה ומבורכת למדינת ישראל.





חזרה לנושא - מירשמים שרשמנו